তুরস্কে অবস্থিত একটি যন্ত্র প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠানের সিলিকন রাবার সিল রিং অর্ডারের একটি ঘটনা।

বৈশ্বিক বাণিজ্যের এই ঢেউয়ে প্রতিটি অর্ডারের বিতরণই সরবরাহ ও চাহিদার মধ্যে আস্থা ও সহযোগিতার প্রতীক।তুরস্কের একটি সুপরিচিত যন্ত্রপাতি উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে সিলিকন রাবার সিলিংয়ের এই অর্ডার অঞ্চল ও সংস্কৃতির মধ্যে সহযোগিতার একটি সফল উদাহরণ.
​
গ্রাহকের চাহিদার প্রাথমিক চেহারা
ইউরোপ ও এশিয়াকে সংযুক্ত করার একটি গুরুত্বপূর্ণ কেন্দ্র হিসেবে তুরস্কের যন্ত্রপাতি উৎপাদন শিল্প দ্রুত বিকশিত হয়েছে এবং উচ্চমানের যন্ত্রাংশের চাহিদা বাড়ছে।তুরস্কের গ্রাহক একটি স্থানীয় বড় আকারের যন্ত্রপাতি উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান।, যা প্রধানত বিভিন্ন শিল্প পাম্প উত্পাদন করে। পাম্পের শরীরের সিলিংয়ের মূল অংশ হিসাবে, সিলিকন রাবার সিলিংয়ের গুণমান সরাসরি পাম্পের কর্মক্ষমতা এবং পরিষেবা জীবনকে প্রভাবিত করে।
গ্রাহক আমাদের পণ্য সম্পর্কে আমাদের বিদেশি বাণিজ্য সিলিকন রাবার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে শিখেছে এবং পরবর্তীতে একটি পরামর্শ ইমেইল পাঠানো,স্পষ্টভাবে উল্লেখ করে যে তাদের উচ্চ তাপমাত্রা এবং উচ্চ চাপের কাজের অবস্থার জন্য উপযুক্ত সিলিকন রাবার সিলিং রিংগুলির একটি ব্যাচ প্রয়োজন, এবং তেল প্রতিরোধের জন্য কঠোর প্রয়োজনীয়তা আছে, পরিধান প্রতিরোধের, এবং সিলিং রিং এর মাত্রিক নির্ভুলতা।গ্রাহক আরো উল্লেখ করেছেন যে, তাদের উৎপাদন সময়সূচির কারণে, তারা আশা করে যে 45 দিনের মধ্যে পণ্যগুলি পাবেন।

গভীর যোগাযোগ এবং সঠিক ডকিং
গ্রাহকের অনুরোধ পাওয়ার পর, আমাদের বিজনেস টিম অবিলম্বে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে।আমরা বিক্রেতাদের ব্যবস্থা করেছি যারা তুর্কি এবং ইংরেজিতে দক্ষতাসম্পন্ন গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতেযোগাযোগ প্রক্রিয়ার সময়, আমরা গ্রাহকের দ্বারা উত্পাদিত পাম্পের নির্দিষ্ট মডেল এবং কাজের পরিবেশের পরামিতি সম্পর্কে বিস্তারিতভাবে জিজ্ঞাসা করেছি,তাদের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত সিলিকন রাবার উপাদান এবং পণ্যের স্পেসিফিকেশন সুপারিশ করার জন্য.
প্রথমে, গ্রাহককে আমাদের পণ্যটির পারফরম্যান্স সম্পর্কে কিছু সন্দেহ ছিল, এটি উচ্চ তাপমাত্রা এবং উচ্চ চাপের কাজের অবস্থার জন্য তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারে না বলে ভয় পেয়েছিল।এই প্রশ্নের জবাবে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের বিভিন্ন তাপমাত্রা এবং চাপে সিলিং রিংয়ের পারফরম্যান্স পরীক্ষার তথ্য সহ বিস্তারিত পণ্য পরীক্ষার প্রতিবেদন সরবরাহ করেছি,পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক সার্টিফিকেশন সার্টিফিকেটএকই সময়ে, আমরা গ্রাহকদের আমাদের উৎপাদন কর্মশালার রিয়েল-টাইম ভিডিও দেখার জন্য আমন্ত্রণ জানিয়েছিলাম, উন্নত উৎপাদন সরঞ্জাম এবং কঠোর মান নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া প্রদর্শন করে।গ্রাহকদের আমাদের উৎপাদন ক্ষমতা এবং পণ্যের গুণগত মান সম্পর্কে আরও স্বজ্ঞাত বোধ করার অনুমতি দেওয়া.

সমস্যা সমাধান করুন এবং একমত হন
পরবর্তী যোগাযোগের সময়, গ্রাহক একটি মূল বিষয় তুলে ধরেনঃ তাদের পাম্পের দেহের অনন্য নকশার কারণে,সিলিকন রাবার সিলিং রিং এর প্রয়োজনীয় আকার প্রচলিত পণ্য থেকে ভিন্ন এবং কাস্টমাইজড উত্পাদন প্রয়োজনযদিও এটি আমাদের জন্য উৎপাদন অসুবিধা বাড়িয়ে তোলে, তবে এটি আমাদের কাস্টমাইজড সার্ভিস সক্ষমতা প্রদর্শনের সুযোগও।
আমাদের প্রযুক্তিগত দল দ্রুত সাড়া দিয়েছিল এবং গ্রাহকের প্রদত্ত অঙ্কন এবং পরামিতিগুলির ভিত্তিতে 3 দিনের মধ্যে নমুনাগুলির নকশা এবং উত্পাদন সম্পন্ন করেছিল।পরে আন্তর্জাতিক এক্সপ্রেস ডেলিভারি দিয়ে নমুনা গ্রাহকের কাছে পাঠানো হয়।নমুনা পাওয়ার পর, গ্রাহক কঠোর পরীক্ষা পরিচালনা করেন এবং পরীক্ষার ফলাফল তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।
এরপর উভয় পক্ষই অর্ডারের পরিমাণ, মূল্য এবং ডেলিভারি সময় নিয়ে আলোচনা করে।আমরা ৪৫ দিনের মধ্যে সময়মত ডেলিভারি নিশ্চিত করার জন্য আমাদের উৎপাদন পরিকল্পনা সংশোধন করেছি.

মসৃণ ডেলিভারি, বিশ্বাস অর্জন
উৎপাদন প্রক্রিয়ায়, আমরা কঠোরভাবে চুক্তির প্রয়োজনীয়তা এবং উত্পাদন জন্য মান মান অনুসরণ, এবং পণ্য প্রতিটি ব্যাচ কঠোর পরিদর্শন করা হয়েছে। একই সময়ে,আমরা আমাদের গ্রাহকদের উৎপাদন অগ্রগতি সম্পর্কে সময়মত প্রতিক্রিয়া প্রদান, যাতে তারা যেকোনো সময় তাদের অর্ডারের উৎপাদন অবস্থা সম্পর্কে অবগত থাকতে পারে।
আমরা নির্ধারিত ডেলিভারি তারিখের মধ্যে সময়মতো পণ্যটি তুরস্কে প্রেরণ করব। পণ্যটি পাওয়ার পরে, গ্রাহক পণ্যটির গুণমান এবং প্যাকেজিং নিয়ে খুব সন্তুষ্ট।এই সহযোগিতার সফল সমাপ্তি উভয় পক্ষের মধ্যে ভবিষ্যতের সহযোগিতার জন্য একটি শক্ত ভিত্তি স্থাপন করেছেগ্রাহক জানিয়েছেন যে তারা আমাদের সিলিকন রাবার সীলগুলির দীর্ঘমেয়াদী সরবরাহকারী হিসাবে তালিকাভুক্ত করবেন এবং ভবিষ্যতে তাদের সহযোগিতা সম্প্রসারণের পরিকল্পনা করছেন।
তুরস্কের গ্রাহকদের সাথে এই সহযোগিতা শুধুমাত্র আমাদের পেশাদার দক্ষতা এবং সিলিকন রাবার পণ্য উৎপাদনের ক্ষেত্রে কাস্টমাইজড পরিষেবার স্তরকে প্রমাণ করে না,কিন্তু আন্তর্জাতিক বাজারে আমাদের ব্যবসায়িক দৃশ্য আরও প্রসারিত করেআমরা "প্রথম গুণমান, গ্রাহক প্রথম" নীতি মেনে চলব এবং বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের আরও ভাল পণ্য ও পরিষেবা প্রদান করব।